Algemene Voorwaarden – Quetz Koffie

Welkom bij Quetz Koffie. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten bij Quetz Koffie, gevestigd te [Je Adres/Vestigingsplaats]. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

---

1. Definities

• Quetz Koffie: De gebruiker van deze algemene voorwaarden en leverancier van koffieproducten.

• Klant: Iedere natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon (zakelijke klant) die een overeenkomst aangaat met Quetz Koffie.

• Producten: Alle door Quetz Koffie aangeboden goederen, waaronder (maar niet beperkt tot) koffiebonen en koffiegerelateerde accessoires.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Quetz Koffie en de klant. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Het Aanbod en de Overeenkomst

• Alle afbeeldingen en specificaties (zoals smaakprofielen van de Sheka Forest Reserve of Sakami Gloria Arabica) zijn indicatief. Kleine afwijkingen in kleur of smaak (als natuurproduct) geven geen recht op schadevergoeding.

• Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Quetz Koffie de bestelling schriftelijk of via een automatische orderbevestiging heeft bevestigd.

4. Prijzen en Betaling

• Particulieren: Prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Betaling geschiedt direct via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.

• Zakelijk (B2B): Prijzen kunnen exclusief btw worden weergegeven. Facturen dienen te worden voldaan binnen de afgesproken termijn (standaard 14 dagen), tenzij anders schriftelijk vastgelegd.

• Quetz Koffie behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, echter niet nadat een bestelling is geplaatst.

5. Levering en Verzendkosten

• Quetz Koffie streeft naar een snelle levering. De genoemde levertermijnen zijn indicatief en nimmer te beschouwen als fatale termijnen.

• Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de klant op het moment van bezorging op het opgegeven adres.

6. Herroeping en Retournering (Belangrijk!)

Vanwege de aard van onze producten (levensmiddelen/verswaren) gelden specifieke regels:

• Verzegeling: Retouren worden uitsluitend geaccepteerd indien de originele seal (verzegeling) van de koffieverpakking ongeopend en onbeschadigd is.

• Geopende producten: Zodra de seal is verbroken, vervalt het recht op retour en terugbetaling om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne.

• Termijn: Particulieren hebben 14 dagen de tijd om hun retour aan te melden, mits de producten nog verzegeld zijn.

7. Klachten en Garantie

• De klant is verplicht de producten direct na ontvangst te inspecteren.

• Klachten over zichtbare gebreken of verkeerde leveringen moeten binnen 24 uur na ontvangst schriftelijk worden gemeld, bij voorkeur met foto’s van de verpakking.

• Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Quetz Koffie naar eigen keuze het product vervangen of het aankoopbedrag crediteren.

8. Aansprakelijkheid

• Quetz Koffie is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik of onjuiste opslag van de koffie (bijv. bewaren in te warme of vochtige ruimtes).

• De totale aansprakelijkheid van Quetz Koffie is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

9. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van Quetz Koffie totdat de klant aan alle betalingsverplichtingen heeft voldaan.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Quetz Koffie en de klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Quetz Koffie is gevestigd.